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正大通源產品維修及維保服務說明

發布時間:2017-10-10 8:43:37  點擊次數:1072
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保修期
在保修期內,如發現質量問題,我司負責修理、更換,等一切費用由我司負責;如因使用不當、或人為因素、或自然災害造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費;在非人為因素情況下,我方只收更換配件費用,免除其他費用進行維修保養。保修期限后,我公司仍將提供機組終身的有償維護與維修。
        除因裝備、車輛等因素外,我們承諾在接到用戶的故障報告后,“到場時間”不超過2小時,一般故障4小時內解決,重大故障36小時內修復,特殊情況將與貴公司協調解決。
 質量保證期外的保養服務
A.機組保修期結束后,我公司仍會為您提供各種有償保養服務,確保您所使用的設備能夠正常運行;
B.機組保修期結束后的服務仍嚴格按照產品售后服務要求和標準執行;
服務熱線
    無論您在何處,只要您打個電話,其余的事交給我們來做……
    24小時信息服務中心電話:400-711-7777,或與您的經銷商聯系。
 服務規范
1.保證用戶的滿意。
2.杜絕弄虛作假,力爭零投訴。
3.業務信息詳細,準時上門,快速誠信。
4.安裝維修達到“三過硬”,主機安裝質量過硬.電路安裝質量過硬,水路安裝質量過硬。
5.安裝完畢指導,示范用戶使用操作。
6.保證現場清潔有序。
7.虛心接受用戶咨詢、監督、投訴不推諉。
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